นโยบายการคืนเงินและการยกเลิก (Refund & Cancellation Policy)

1. หลักการทั่วไปของนโยบายการคืนเงิน

ศูนย์การเรียนรู้ Dime Learning Library มุ่งมั่นที่จะให้บริการทางการศึกษาและการฝึกอบรมที่มีคุณภาพสูงสุด หากท่านได้ลงทะเบียนเข้าร่วมการอบรมหรือใช้บริการวิชาการ แต่มีความจำเป็นต้องยกเลิกหรือเปลี่ยนแปลงกำหนดการ นโยบายฉบับนี้กำหนดเกณฑ์และเงื่อนไขในการขอคืนเงินอย่างชัดเจนและเป็นธรรม

2. เงื่อนไขการคืนเงินสำหรับเวิร์กช็อปและเซสชันอบรม (Workshops & Seminars)

สำหรับการลงทะเบียนเข้าร่วมหลักสูตร เช่น Dime Architecture & Blockchain Orientation หรือ Validator & Network Lab:

1. การแจ้งยกเลิกก่อนวันอบรมตั้งแต่ 7 วันขึ้นไป:
   • ได้รับเงินคืนเต็มจำนวน 100% ของยอดค่าลงทะเบียน (หักค่าธรรมเนียมการโอนของธนาคารตามจริง หากมี)
2. การแจ้งยกเลิกล่วงหน้า 3 ถึง 6 วันก่อนวันอบรม:
   • ได้รับเงินคืน 50% ของยอดค่าลงทะเบียน เนื่องจากศูนย์การเรียนรู้ได้ดำเนินการจัดเตรียมเอกสารและสำรองที่นั่งในสถานที่ไว้แล้ว
3. การแจ้งยกเลิกน้อยกว่า 3 วันก่อนวันอบรม หรือไม่มาปรากฏตัวในวันจริง (No-Show):
   • ไม่สามารถคืนเงินได้ อย่างไรก็ตาม ผู้ลงทะเบียนสามารถเลือก “เลื่อนรอบการอบรม” ไปยังรุ่นถัดไปได้ 1 ครั้งโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม (โปรดดูข้อ 4)

3. เงื่อนไขสำหรับบริการจัดทำรายงานวิจัยเฉพาะทาง (Custom Research Briefs)

สำหรับบริการจัดทำรายงานวิจัยเฉพาะทาง:

• ก่อนเริ่มดำเนินการวิจัย (ภายใน 24 ชม. หลังลงนามข้อตกลง): คืนเงินมัดจำเต็มจำนวน 100%
• กรณีที่ทีมวิจัยได้เริ่มดำเนินการไปแล้ว: คืนเงินตามสัดส่วนของงานที่ยังไม่ได้เริ่ม โดยหักค่าใช้จ่ายตามชั่วโมงการทำงานที่เกิดขึ้นจริง
• เมื่อส่งมอบร่างรายงานฉบับสมบูรณ์แล้ว: ไม่สามารถขอคืนเงินได้

4. นโยบายการเลื่อนรอบการอบรม (Rescheduling Policy)

• ผู้ลงทะเบียนสามารถแจ้งขอเลื่อนรอบการอบรมไปยังรุ่นถัดไปได้ฟรี 1 ครั้ง โดยต้องแจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย 48 ชั่วโมง ก่อนกำหนดการเดิม
• หากต้องการเลื่อนรอบการอบรมเป็นครั้งที่ 2 จะมีค่าธรรมเนียมการบริหารจัดการที่นั่ง 500 บาท

5. กรณีที่สถาบันเป็นผู้ยกเลิกหรือเลื่อนการอบรม

ในกรณีเหตุสุดวิสัย (เช่น ภัยพิบัติทางธรรมชาติ สภาพอากาศรุนแรง หรือวิทยากรเจ็บป่วยกะทันหัน) ที่ทำให้ไม่สามารถจัดการอบรมได้:

• ผู้ลงทะเบียนมีสิทธิ์เลือกรับเงินคืนเต็มจำนวน 100% หรือ
• เลือกโอนย้ายที่นั่งไปยังรอบการอบรมใหม่ พร้อมรับชุดเอกสารสรุปบทเรียนพิเศษเพิ่มเติมโดยไม่มีค่าใช้จ่าย

6. ขั้นตอนและระยะเวลาการดำเนินการคืนเงิน (Refund Process)

1. การยื่นคำร้อง: ส่งอีเมลแจ้งความประสงค์ขอคืนเงินมาที่ info@spark-trailhub.click พร้อมระบุ:
   • ชื่อ-นามสกุลผู้ลงทะเบียน
   • หมายเลขใบเสร็จ / หลักฐานการชำระเงิน
   • เหตุผลในการขอคืนเงิน และข้อมูลบัญชีธนาคารสำหรับรับเงินโอนคืน
2. การพิจารณาคำร้อง: เจ้าหน้าที่ฝ่ายการเงินจะตรวจสอบและแจ้งผลการพิจารณาภายใน 2 วันทำการ
3. ระยะเวลาการโอนเงินคืน: เมื่อได้รับการอนุมัติ การโอนเงินคืนจะเสร็จสิ้นภายใน 5 - 7 วันทำการ ผ่านการโอนเงินเข้าบัญชีธนาคารในประเทศไทยของผู้ลงทะเบียน